返金・キャンセルポリシー

本ポリシーは有料サブスクリプションおよび回数券に適用されます。無料で付与された受験チケット、フィードバック・報告・共有で得たチケット、ゲスト体験は無償提供のため返金の対象外です。

サブスクリプションは解約するまで毎月自動更新されます。解約はアカウントまたはメールでいつでも行え、解約すると次の周期から課金が停止し、現在の期間の満了まで利用できます。

• 決済日から7日以内で、有料機能を一切利用していない場合：全額返金します。
• 決済日から7日以内で、有料機能を利用した場合：利用した期間に相当する金額を差し引いた残額を返金します。
• 決済日から7日を超えた場合：返金は行いませんが、現在の期間の満了まで利用でき、解約後は次の周期から課金されません。

当社の責に帰すべき事由（サービス障害等）により正常に利用できなかった場合は、当該期間に相当する料金を返金し、または利用者と協議のうえ利用期間で補償します。

承認された返金は、可能な範囲で元の決済手段に返金されます。一部返金や利用量の調整が必要な場合は、運営側で利用履歴を確認し、返金と権限・チケットの調整をあわせて手動で処理します。カード会社・金融機関・決済事業者の処理状況により、実際の返金まで数営業日かかる場合があります。

返金は kkhdevs@gmail.com まで、アカウントのメールアドレス・決済日・返金理由を添えてお申し込みください。数営業日以内にご回答するよう努めます。

本ポリシーは2026年6月16日から施行します。